Regulamentos vidajoias.com.br

A Vida Joias entende que a entrega de sua compra é um processo vital da sua experiência conosco. Por isso, elaboramos uma política de frete que busca atender às suas necessidades da forma mais eficiente possível:

  1. Cálculo do Frete: O custo de envio é definido automaticamente de acordo com o peso, dimensões dos produtos e a localização do endereço de entrega, garantindo assim a precisão e a justiça na cobrança.

  2. Opções de Envio: Disponibilizamos diferentes modalidades de envio para que você possa escolher a que melhor atende às suas expectativas de custo e prazo. Lembre-se que o prazo de entrega pode variar conforme a modalidade escolhida.

  3. Frete Gratuito: Para compras acima de um valor promocional, oferecemos a opção de frete gratuito. Esta opção estará sujeita aos prazos padrão de entrega, que serão informados no ato da compra.

  4. Prazo de Entrega: O prazo para que seu pedido chegue até você depende tanto da localização quanto da modalidade de envio selecionada. As estimativas de tempo serão fornecidas durante o processo de compra.

  5. Rastreamento do Pedido: Dependendo da modalidade escolhida, proporcionamos um código de rastreamento para que possa acompanhar o percurso de sua encomenda.

  6. Áreas com Restrições: Existem regiões que, devido a restrições logísticas, podem apresentar prazos de entrega diferenciados. Estas informações são apresentadas claramente quando o CEP é inserido.

  7. Apoio ao Cliente: Caso haja dúvidas sobre prazos, custos ou modalidades de envio, nosso chat de atendimento está pronto para ajudar a esclarecer suas questões e garantir sua satisfação.

A Vida Joias se compromete a fazer o possível para que sua compra chegue em tempo hábil, com segurança e conveniência. Para informações adicionais, não hesite em consultar nossos Termos e Condições ou entrar em contato com o chat.

Na Vida Joias , acreditamos que a alegria de adquirir uma nova semijoia pode ser ainda maior quando acompanhada de vantagens exclusivas. Por isso, oferecemos cupons de desconto para tornar sua compra ainda mais especial:

  1. Obtenção de Cupons: Os cupons podem ser adquiridos através de promoções em nosso site, redes sociais, ou eventos especiais. Fique atento às nossas comunicações para não perder essas oportunidades!

  2. Validade: Cada cupom de desconto possui uma data de validade específica, que será claramente informada no momento da oferta. Após este período, o cupom não poderá mais ser utilizado.

  3. Uso do Cupom: Para utilizar o seu cupom, basta inserir o código promocional no campo indicado no momento de finalizar a compra. O desconto será aplicado ao valor total dos produtos elegíveis.

  4. Condições de Uso: Os cupons de desconto são válidos para uma ampla seleção de produtos, no entanto, podem existir exceções. Certos produtos podem estar excluídos das promoções, especialmente lançamentos e itens de coleções exclusivas.

  5. Acumulação de Descontos: A menos que indicado de outra forma, os cupons de desconto não são acumulativos com outras promoções ou ofertas especiais.

  6. Limitações: Os cupons são limitados a um uso por cliente e não são transferíveis. Não é possível aplicar o desconto após a conclusão do pedido, então certifique-se de inserir o código antes de finalizar a compra..

Lembramos que os cupons de desconto são uma forma de agradecer a sua escolha pela Vida Joias . Desfrute das vantagens que eles proporcionam e enriqueça sua experiência conosco.

Entendemos que a satisfação com sua compra é fundamental, mas sabemos que imprevistos acontecem. Por isso, na Vida Joias, oferecemos uma política de trocas e devoluções que visa respeitar seus direitos e facilitar o processo, sempre mantendo a transparência:

  1. Período para Troca ou Devolução: Você pode solicitar a troca ou devolução do produto em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento, conforme o direito de arrependimento previsto no Código de Defesa do Consumidor.

  2. Estado do Produto: Para ser elegível para troca ou devolução, o produto deve estar em perfeito estado, não utilizado, na embalagem original, com etiquetas e todos os acessórios incluídos.

  3. Solicitação de Troca ou Devolução: Para dar início ao processo, basta entrar em contato com nossa Central de Atendimento, que fornecerá todas as instruções necessárias para o envio do produto de volta para nós.

  4. Frete de Devolução: O frete de retorno para a primeira troca ou devolução de produtos sem defeitos é por conta da Vida Joias . Trocas ou devoluções subsequentes ou por arrependimento podem ter o frete cobrado do cliente.

  5. Análise de Qualidade: Receberemos o produto e realizaremos uma análise de qualidade que pode levar até 7 (sete) dias úteis para assegurar que ele atende às condições de retorno.

  6. Reembolso: Em caso de devolução, o reembolso será efetuado conforme a forma original de pagamento. Para compras no cartão de crédito, o estorno pode aparecer em até duas faturas subsequentes. Se a compra foi feita por boleto bancário, o reembolso será feito em conta corrente dentro de até 10 (dez) dias úteis.

  7. Exceções na Política de Trocas: Produtos comprados como parte de promoções específicas, como ‘ganhe um colar grátis’, podem ter políticas de troca diferenciadas, onde a troca do item promocional não é permitida. Nestes casos, a política aplicável será claramente informada na descrição da promoção.

  8. Defeitos de Fabricação: Se o produto apresentar defeito de fabricação, você tem até 90 (noventa) dias para entrar em contato conosco e solicitar a troca, sem qualquer custo adicional.

  9. Atendimento ao Cliente: Se houver alguma dúvida ou necessidade de assistência durante o processo de troca ou devolução, nossa equipe está pronta para ajudá-lo da melhor maneira possível.

Com a Vida Joias, você tem a garantia de que faremos de tudo para que sua experiência seja positiva, do início ao fim.

Entendemos que cada peça da Vida Joias é única e, muitas vezes, personalizada de acordo com os seus desejos. Por isso, nossa política de limite de itens por compra é flexível e adaptada para atender às suas necessidades:

  1. Sem Limites na Maioria das Compras: Para a maioria dos nossos produtos, principalmente aqueles personalizados, não estabelecemos um limite de itens por compra, permitindo-lhe adquirir o quanto desejar para atender às suas necessidades ou presentear alguém especial.

  2. Promoções Específicas: Em algumas ocasiões, para promoções ou ofertas especiais, pode haver um limite de itens por cliente. Essas condições existem para garantir que um maior número de clientes possa aproveitar nossas ofertas.

  3. Informação Clara: Quando um limite de compra for aplicado, ele será claramente comunicado na descrição da oferta ou promoção. As regras específicas e o número máximo de itens permitidos estarão visíveis para que você possa planejar suas compras adequadamente.

  4. Consultas sobre Limites: Caso tenha dúvidas sobre os limites aplicados a determinada promoção, não esqueça de conferir as regras de cada promoção.

    Compra Responsável: Incentivamos a compra responsável e consciente. Mesmo sem limites gerais, pedimos aos nossos clientes que considerem suas compras de maneira ponderada, valorizando a exclusividade e o cuidado que cada peça requer.

Na Vida Joias, acreditamos na liberdade de escolha e na personalização como formas de expressão individual. Nossa política é projetada para manter a exclusividade e o acesso justo às nossas peças, respeitando o desejo de cada cliente.

A Vida Joias preza pela segurança e pela confiança de nossos clientes. Recentemente, identificamos a ação de indivíduos mal-intencionados se passando por representantes da nossa loja através de perfis falsos. Eles entram em contato com clientes oferecendo reembolsos ou solicitando dados pessoais. Estamos ativamente trabalhando para combater essas fraudes e gostaríamos de compartilhar algumas informações importantes para sua segurança:

  1. Canais Oficiais de Comunicação: As únicas comunicações legítimas da Vida Joias ocorrem através de nossos canais oficiais listados na página de ‘Contatos Oficiais e Avisos’. Qualquer mensagem recebida por outros meios deve ser considerada suspeita.

  2. Nunca Solicitamos Dados Pessoais Inesperadamente: Nós nunca pediremos informações pessoais, como dados bancários ou senhas, por mensagem direta ou e-mail que não seja uma resposta a uma solicitação sua.

  3. Verifique a Origem das Mensagens: Sempre que receber mensagens se passando por nossa equipe, verifique o remetente e compare com os contatos listados em nosso site oficial. Em caso de dúvida, entre em contato diretamente conosco através dos canais verificados.

  4. Reforço na Segurança: Estamos tomando todas as medidas possíveis para proteger nossos clientes, mas também pedimos sua colaboração para manter suas informações seguras. Nunca compartilhe dados pessoais sem ter certeza da identidade do solicitante.

  5. Denuncie Perfis Suspeitos: Se identificar qualquer atividade suspeita ou perfil que acredita ser falso, por favor, reporte imediatamente para nossa equipe. Isso nos ajudará a tomar as ações necessárias para proteger você e outros clientes.

  6. Educação sobre Fraudes: Fique atento e informado sobre os métodos comuns de fraude online. A Vida Joias está comprometida em compartilhar informações e dicas de segurança para que você possa navegar na internet de maneira mais segura.

  7. Assistência ao Cliente: Em caso de qualquer preocupação ou se precisar de assistência, entre em contato conosco abrindo um chamado.
    Abrir chamado.

Lembre-se: a segurança de suas informações é tão importante para nós quanto é para você. Trabalhando juntos, podemos garantir uma experiência de compra segura e agradável.

A Vida Joias está comprometida em fornecer informações transparentes e precisas sobre os prazos de produção e entrega para todos os nossos pedidos, sejam eles padrão ou promocionais. Aqui está um resumo completo dos nossos prazos:

  1. Prazos para Pedidos Normais (Padrão):

    • Produção: A produção das joias sob encomenda normal leva até 10 dias úteis. Este prazo reflete o nosso compromisso com a qualidade e a atenção aos detalhes que cada peça merece.
    • Entrega: Após a conclusão da produção, os pedidos são enviados e o prazo de entrega é de até 20 dias úteis, dependendo da localização do destinatário.

  2. Modalidades de Entrega para Pedidos Promocionais:

    • Modalidade Padrão Sem Rastreio: Para pedidos promocionais, mantemos a opção sem código de rastreio, com o prazo de entrega variando entre 25 a 45 dias úteis.
    • Nova Modalidade Com Rastreio: Além da modalidade padrão, introduzimos uma opção de envio com código de rastreio, oferecendo maior transparência e a possibilidade de uma entrega mais rápida. O prazo específico será calculado com base no CEP do cliente.

  3. Prazo de Processamento Padrão para Pedidos Promocionais:

    • Independentemente da modalidade de envio escolhida, todos os pedidos promocionais seguem o prazo de processamento padrão, incluindo a preparação, embalagem e despacho da encomenda.

  4. Informações Importantes:

    • A Vida Joias recomenda que os clientes sempre verifiquem as regras das promoções para estar cientes dos prazos e condições específicas. Estamos sempre à disposição para fornecer esclarecimentos e garantir que você esteja informado em cada passo do processo de compra.

  5. Compromisso com a Excelência:

    • Nosso compromisso com a qualidade e o cuidado no preparo de cada pedido é constante, seja para um pedido padrão ou promocional. Qualquer mudança de prazo ou condição será comunicada de maneira transparente e eficiente.

A Vida Joias agradece a preferência e confia que nossa política de prazos atenda às suas expectativas, proporcionando uma experiência de compra agradável e confiável. 

Ações promocionais

A Vida Joias celebra a beleza e a individualidade de cada cliente. Com essa visão, apresentamos a promoção “Presente Grátis + Frete”, uma iniciativa especial que oferece uma peça de semijoia exclusiva como presente, com o custo apenas do frete. Este regulamento detalha minuciosamente como participar, os termos, as condições e as regras da promoção.

Artigo 1: Natureza da Promoção

1.1. A promoção consiste na oferta de uma semijoia selecionada pela Vida Joias, definida como “presente”, disponível para clientes mediante o pagamento do frete correspondente.

Artigo 2: Elegibilidade e Participação

2.1. A promoção é aberta a todos os clientes da Vida Joias. 2.2. Para participar, os clientes devem visitar o site, selecionar o item promocional e prosseguir para o checkout. 2.3. Se você foi indicado por uma influenciadora parceira da Vida Joias, é necessário inserir o cupom de desconto fornecido pela influenciadora para que o valor da semijoia seja zerado no checkout.

Artigo 3: Prazos de Entrega

3.1. Os produtos adquiridos na promoção “Presente Grátis + Frete” seguem um prazo de entrega estendido de até 45 dias úteis. 3.2. Esse prazo inclui o processamento padrão aplicável a pedidos promocionais, que abrange a preparação, embalagem e despacho do pedido.

Artigo 4: Restrições da Promoção

4.1. A oferta está sujeita à disponibilidade de estoque. 4.2. Cada cliente tem o direito de adquirir apenas uma unidade da joia promocional como presente. 4.3. A promoção “Presente Grátis + Frete” não é cumulativa com outras promoções, ofertas ou descontos.

Artigo 5: Condições de Entrega

5.1. O custo de frete é variável, calculado com base no endereço de entrega do cliente. 5.2. A Vida Joias não se responsabiliza por atrasos na entrega decorrentes de eventualidades dos serviços dos correios ou transportadoras.

Artigo 6: Trocas e Reembolsos

6.1. Os produtos obtidos através desta promoção não estão sujeitos a troca ou reembolso, salvo em casos de defeito de fabricação. 6.2. Em caso de defeito, o cliente deve contatar o suporte da Vida Joias para as devidas providências.

Artigo 7: Direitos da Vida Joias

7.1. A Vida Joias reserva-se o direito de alterar, suspender ou cancelar a promoção “Presente Grátis + Frete” a qualquer momento, sem aviso prévio. 7.2. Em caso de fraude ou tentativa de burlar as regras estabelecidas, a Vida Joias reserva-se o direito de excluir o cliente da promoção.

Artigo 8: Aceitação dos Termos

8.1. A participação na promoção “Presente Grátis + Frete” implica na aceitação incondicional deste regulamento. 8.2. Qualquer dúvida, divergência ou situação não prevista neste regulamento será julgada e decidida de forma soberana e irrecorrível pela Vida Joias.

Artigo 9: Informações Adicionais

9.1. Para obter mais informações ou esclarecer dúvidas, os clientes podem entrar em contato com o serviço de atendimento ao cliente da Vida Joias.

Este regulamento destina-se a garantir a integridade e a transparência da promoção “Presente Grátis + Frete”, assegurando a todos os participantes igualdade de oportunidade e claro entendimento de seus direitos e responsabilidades.

A Vida Joias celebra a temporada da Black Friday com uma proposta intergaláctica: “Descontos de Outro Planeta”. Durante todo o mês de novembro, nossos clientes serão agraciados com uma oferta única por dia – uma semijoia específica disponível gratuitamente, pagando apenas o frete, e cada oferta é válida somente por 24 horas. Este regulamento detalha as restrições, condições e políticas da oferta.

Artigo 1: Descrição da Oferta Promocional

1.1. Uma joia diferente será destacada como presente a cada dia de novembro, disponibilizada sem custos, exceto pelo frete.

Artigo 2: Restrições da Oferta “Grátis + Frete”

2.1. Cada cliente poderá reivindicar apenas uma peça de semijoia por dia. 2.2. A oferta é estritamente válida para o dia em que a joia é apresentada, sem possibilidade de prorrogação ou repetição. 2.3. O estoque é limitado e a disponibilidade é garantida por ordem de chegada.

Artigo 3: Condições de Participação

3.1. Os clientes devem concluir a compra da semijoia selecionada dentro do prazo de 24 horas, iniciando à meia-noite e terminando às 23:59 do mesmo dia. 3.2. O uso de cupons de influenciadores ou outras promoções não é permitido em conjunto com esta oferta.

Artigo 4: Políticas de Envio e Entrega

4.1. Os prazos de entrega para a Black Friday são estendidos para até 45 dias úteis, devido ao volume alto de pedidos. 4.2. A Vida Joias não se responsabiliza por atrasos causados por terceiros, como serviços de correio ou transportadoras.

Artigo 5: Trocas, Devoluções e Reembolsos

5.1. Produtos adquiridos na oferta da Black Friday seguem a política de ‘não troca e não reembolso’, exceto em caso de defeito. 5.2. Defeitos de fabricação identificados devem ser comunicados à Vida Joias dentro de 7 dias corridos após o recebimento do produto.

Artigo 6: Direitos da Vida Joias

6.1. A Vida Joias reserva-se o direito de modificar os termos da oferta a qualquer momento. 6.2. A empresa também se reserva o direito de cancelar a promoção em caso de suspeita de fraude ou atividade mal-intencionada.

Artigo 7: Aceitação dos Termos

7.1. A participação na Black Friday “Descontos de Outro Planeta” indica a aceitação integral deste regulamento. 7.2. Eventuais conflitos ou questionamentos serão resolvidos pela Vida Joias de maneira definitiva.

Artigo 8: Informações Adicionais e Suporte ao Cliente

8.1. Em caso de dúvidas ou necessidade de suporte, os clientes podem entrar em contato com o atendimento ao cliente da Vida Joias.

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